- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Домашний билайн
- Домашнее цифровое ТВ
- Гарантия, обмен и возврат ТВ-приставок
Гарантия, обмен и возврат ТВ-приставок
Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку Билайн?
Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?
Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку?
Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять её в наших офисах продаж:
1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении.
- Терминал абонентский — 1 шт.
- Адаптер питания 220 В — 1 шт.
- Пульт дистанционного управления — 1 шт.
- Кабель сетевой RJ-45, 2 м — 1 шт.
- Кабель соединительный SCART–RCA (RCA–RCA) — 1 шт. (опция).
- Кабель соединительный HDMI — 1 шт. (опция).
- Кабель сетевой RJ-45, 5 м — 1 шт. (опция).
- Коммутатор + адаптер питания TRENDnet TE 100-S5 / D-Link DES-1005D / Upvel US-5F / Wi-Fi-коммутатор + адаптер питания D-Link DIR 300 — 1 шт. (опция).
2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.
Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?
1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию.
2. Выберите офис продаж, в который вам было бы удобно обратиться:
Адрес: г. Новомосковск, ул. Московская, д. 12/35.
Режим работы:
Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?
Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:
- Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
- Срок службы изделия не истёк — указан в документации, прилагаемой к изделию производителем.
- У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию.
- Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном, который должен содержать дату продажи, модель и серийный номер изделия, подпись продавца.
Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?
Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
- Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
- Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
- Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
- Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
- Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
- Обнаружение следов вскрытия оборудования вне авторизованного офиса продаж.
- Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
- В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Условия гарантии:
- Гарантийный срок на основное изделие составляет 12 месяцев со дня продажи.
- Гарантийный срок на блок питания и аккумуляторную батарею составляет 6 месяцев со дня продажи.
- Гарантия на другие аксессуары, поставляемые вместе с устройством, не предоставляется.
- В случае признания оборудования или его частей неисправными и дефект является гарантийным, авторизованный офис продаж заменит или отремонтирует оборудование. Все дефектные детали и аксессуары, замененные в рамках гарантии, являются собственностью авторизованного офиса продаж.
- На запасные части или аксессуары, заменяемые по настоящей гарантии, не предоставляется никакой дополнительной гарантии, срок которой бы превышал первоначальный гарантийный срок.
